سرفصل مدیریت انسانی

• فصل اول: مدیریت مشاغل و بهبود عملکرد منابع انسانی
  • تعاریف مدیریت منابع انسانی از دیدگاه دانشمندان مختلف
  • رویکردهای مدیریت منابع انسانی
  • جذب
  • هدایت و بهبود عملکرد نیروی انسانی
  • جذب نیروی انسانی
  • نگهداشت و جبران خدمت منابع انسانی
  • جابجایی و بازنشستگی کارکنان
  • طراحی شغل
  • مکاتب طراحی شغل
  • طبقه‌بندی مشاغل
  • شرایط احراز شغل
  • ارزشیابی مشاغل
  • سیستم پاداش
  • سیستم حقوق و دستمزد
  • ویژگی‌های سیستم حقوق و دستمزد
  • اجتماعی سازی و توانمندسازی مدیران و کارکنان
  • اهداف و رسالت اجتماعی سازی و توانمندسازی نیروی انسانی
  • مراحل اصلی اجتماعی سازی و توانمندسازی
  • چالش‌های مدیریت منابع انسانی در عمل و تعـریف و تشـریح برخی از شناسنامه‌های شغـلی سـازمـان‌هـا و بنگاه‌هـای مختلف کسب‌وکار

• فصل دوم: مدیریت منابع انسانی از دیدگاه سیستم ها و روش ها
  • طراحی سیستم و روش شامل:
    • شیوه یا متد، فرآیند
    • انــواع روش‌ها
    • آثار و علائم مشکلات موجود در تشکیلات (سیستم‌ها) و روش‌ها
    • فواید تجزیه‌وتحلیل سیستم‌ها (تشکیلات) و روش‌ها
    • تجزیه‌وتحلیل سیستم‌ها و روش‌ها
    • الگوریتم مدیریت منـابع انسـانی با رویکرد بهبود مشـاغل و بهینه‌سازی سیستم‌ها و روش‌ها
    • جمع‌آوری و ثبت اطلاعات و حقایق
    • ثبت اطلاعات
    • مزایای نشان دادن اطلاعات به‌صورت نمودار
    • تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و حقایق، مفهـوم تجزیه‌وتحلیل اطلاعـات
    • نحوه تجزیه‌وتحلیل اطلاعات و تکنیک‌ها و فنون ساده کردن کار
  • سیستم‌های مدیریت منابع انسانی شامل:
    • سیستم مدیریت آموزش و اهم امکانات و گزارش‌ها به تفصیل

• فصل سوم: مهارت های زندگی شغلی
  • فواید و کاربردهای مهارت‌های زندگی
  • مهارت خودآگاهی، مهارت همدلی
  • راه‌های تقویت همدلی، مهارت روابط بین فردی
  • عوامل تأثیرگذار در روابط بین فردی
  • توصیه‌هایی برای تقویت روابط بین فردی
  • مهارت ارتباط مؤثر
  • مهارت مقابله با استرس
  • مهارت مدیریت تعارض
  • مهارت حل مسئله، مهارت تصمیم‌گیری
  • مهارت تفکر انتقادی
  • مهارت کنترل خشم
  • مهارت قاطعیت ورزی
  • مهارت مدیریت زمان
  • مهارت‌های فردی
  • مهارت‌های حرفه‌ای و مدل سلسله مراتبی اطلاعات و ادراکات

ادامه سرفصل

• فصل چهارم: تأثیر کار تیمی بر بهبود مدیریت منابع انسانی
  • چگونگی شکل‌گیری اعضای تیم و شرح وظایف آن‌ها
  • وظایف رهبر تیم به‌منظور تضمین حداکثر عملکرد تیم
  • نقش رهبر تیم در مراحل مختلف انجام کار تیم
  • اهداف و مشخصات اولیه افرادتیم
  • مهارت‌های لازم برای انجام موفقیت‌آمیز کار تیمی
  • شرح وظایف افراد تیم
  • چرایی و چگونگی تشکیل تیم‌های تخصصی بهبود در فرآیند تیم سازی
  • تشریح فرایند اجرایی کار تیم‌های بهبود
  • خصوصیات مشترک تیم‌های کاری موفق و بهبود آن‌ها
  • فرایند تحقق اهداف کار تیمی
  • تعریف و تشریح تیم‌های بهبود گوناگون و ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان در تیم

• فصل پنجم: تأثیر تغییر و تحول در بهبود منابع انسانی
  • مدیریت تغییر شامل: چرا به تغییر و تحول نیازمندیم؟
    • نقش‌های مختلف برای مؤثر تغییر
    • اهداف اصلی مدیریت تغییر
    • مراحل تغییر ازنظر کرت لوین
    • منابع مقاومت در برابر تغییر
    • رویکردهای مدیریت تغییر
    • شرایط تغییر در رفتار و مدل تغییر در سازمان‌ها و مدل ادکار برای مدیریت تغییر فردی
  • مدیریت تحول شامل:
    • تحول سازمانی
    • تفاوت تغییر و تحول
    • منشأ درونی تحول
    • منشأ بیرونی تحول و چهار حالت مدیران و کارکنان در سیستم مدیریت تحول

• فصل ششم: توسعه و بهبود استراتژیک منابع انسانی
  • توسعه و استراتژی‌های
  • نقش‌های رهبران بر اساس نظریه میتنزبرگ
  • ویژگی‌های شخصیتی رهبران
  • توسعه فرایندهای پشتیبانی سازمانی
  • نقش مدیریت دانش در توسعه و بهبود
  • توسعه‌ی مدیریت دانش در گستره‌ی سازمان
  • ارزیابی قابلیت‌های مدیریت دانش
  • ماژول‌های سیستم مدیریت منابع انسانی در مدل مدیریت کیفیت تعالی اروپایی یا EFQM

• فصل هفتم: نکته های کاربردی مدیریت منابع انسانی
  • شامل ۲۳ نکته کاربردی

• فصل هشتم: آموزش و نقش آن در توسعه و بهبود منابع انسانی
  • تاریخچه آموزش
  • نقش آموزش در پارادایم جدید
  • دلایل تعیین نیازهای آموزشی
  • شیوه‌های تعیین نیازهای آموزشی
  • فرایند آموزش کارکنان، مزایای آموزش کارکنان
  • وظایف اداره آموزش
  • نظریه‌های یادگیری
  • اصول مهم در طراحی
  • اجرا و نتیجه‌گیری
  • آموزش ضمن خدمت
  • ارزیابی دوره‌های آموزشی
  • خط‌ مشی و فرهنگ آموزش
  • آموزش و بهسازی منابع انسانی
  • روش‌های آموزش و توسعه منابع انسانی
  • مراحل مختلف فرآیند آموزش
  • اصول آموزش
  • نیازسنجی آموزشی
  • انواع تکنیک های کاربردی